DELAGO DIGITAL LLC

Versão 1.0.1

Última atualização: Julho de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A DelaGo Digital LLC (“DelaGo“, “Empresa“, “nós” ou “nosso“) reconhece que a privacidade, a segurança e a proteção das informações pessoais constituem elementos essenciais para a confiança de seus usuários.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante a utilização do website da DelaGo Digital, do aplicativo DietaGo e de quaisquer outros produtos, plataformas e serviços disponibilizados pela Empresa (em conjunto, a “Plataforma“).

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de forma responsável, observando os princípios da transparência, necessidade, segurança, boa-fé e respeito aos direitos dos titulares, em conformidade com a legislação aplicável.

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

2. ABRANGÊNCIA

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela DelaGo Digital em relação a:

  • visitantes do website;
  • usuários do aplicativo DietaGo;
  • assinantes dos serviços;
  • clientes;
  • pessoas que entram em contato com a Empresa;
  • candidatos a vagas, quando aplicável;
  • demais pessoas que interajam com a Plataforma.

Esta Política não se aplica a websites, aplicativos ou serviços pertencentes a terceiros, ainda que acessados por meio de links disponibilizados pela DelaGo Digital.

3. NOSSO COMPROMISSO

A DelaGo Digital desenvolve soluções tecnológicas baseadas em Inteligência Artificial destinadas à educação alimentar e ao planejamento alimentar personalizado.

Independentemente da tecnologia utilizada, acreditamos que o tratamento de dados pessoais deve respeitar alguns princípios fundamentais:

  • coletar apenas informações necessárias;
  • utilizar dados exclusivamente para finalidades legítimas;
  • proteger as informações contra acessos não autorizados;
  • limitar o compartilhamento ao estritamente necessário;
  • permitir que o Usuário exerça seus direitos sempre que aplicável;
  • promover melhoria contínua dos mecanismos de segurança.

Privacidade não é apenas uma obrigação legal; faz parte da forma como desenvolvemos nossos produtos.

4. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política:

Dados Pessoais
Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular dos Dados
Pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.

Tratamento
Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, consulta, compartilhamento, atualização, anonimização e exclusão.

Plataforma
Conjunto de websites, aplicativos, softwares e serviços disponibilizados pela DelaGo Digital.

Conta
Cadastro individual criado pelo Usuário para utilização da Plataforma.

Autoridade Competente
Órgão governamental responsável pela fiscalização da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

5. DADOS QUE COLETAMOS

A DelaGo Digital adota o princípio da minimização de dados, coletando apenas as informações necessárias para disponibilização e aprimoramento da Plataforma.

Dependendo da forma de utilização dos serviços, poderemos tratar as seguintes categorias de informações.

5.1 Dados de Cadastro

Quando o Usuário cria uma Conta, poderão ser coletados:

  • nome;
  • endereço de e-mail;
  • senha criptografada;
  • país;
  • idioma;
  • data de criação da conta;
  • identificadores internos da Plataforma.

5.2 Dados Informados pelo Usuário

Para personalização das funcionalidades, o Usuário poderá fornecer informações como:

  • idade;
  • sexo;
  • altura;
  • peso;
  • objetivo informado;
  • nível de atividade física;
  • preferências alimentares;
  • restrições alimentares;
  • alimentos favoritos;
  • informações relacionadas ao planejamento alimentar.

Essas informações são fornecidas voluntariamente pelo próprio Usuário.

5.3 Dados de Utilização

Durante a utilização da Plataforma poderão ser registrados:

  • funcionalidades utilizadas;
  • histórico de utilização;
  • configurações escolhidas;
  • idioma preferencial;
  • data e horário de acesso;
  • registros de autenticação;
  • informações sobre falhas;
  • registros técnicos necessários para funcionamento da Plataforma.

Esses dados contribuem para melhorar estabilidade, desempenho e experiência do Usuário.

5.4 Informações Técnicas

Dependendo do dispositivo utilizado, poderão ser coletadas informações técnicas como:

  • modelo do dispositivo;
  • sistema operacional;
  • versão do aplicativo;
  • identificadores técnicos;
  • endereço IP;
  • tipo de navegador;
  • informações de conexão.

Essas informações são utilizadas principalmente para segurança, prevenção de fraudes e diagnóstico de problemas técnicos.

6. DADOS QUE NÃO PRETENDEMOS COLETAR

A Plataforma foi projetada para minimizar a coleta de informações sensíveis.

Em razão disso, a DelaGo Digital não solicita deliberadamente informações como:

  • documentos de identidade;
  • números de cartões bancários (processados por intermediadores de pagamento quando aplicável);
  • prontuários médicos;
  • exames laboratoriais;
  • laudos médicos;
  • diagnósticos clínicos;
  • prescrições médicas;
  • informações biométricas;
  • dados genéticos.

Caso o Usuário envie espontaneamente informações dessa natureza por canais não destinados a essa finalidade, a DelaGo Digital poderá adotar medidas destinadas à sua exclusão quando tecnicamente possível e legalmente permitida.

7. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:

  • criar e manter a Conta do Usuário;
  • autenticar acessos;
  • disponibilizar funcionalidades da Plataforma;
  • gerar Sugestões Alimentares personalizadas;
  • armazenar preferências;
  • sincronizar informações entre dispositivos;
  • prestar suporte ao Usuário;
  • responder solicitações;
  • aprimorar funcionalidades;
  • corrigir falhas;
  • desenvolver novos recursos;
  • prevenir fraudes;
  • proteger a segurança da Plataforma;
  • cumprir obrigações legais;
  • exercer direitos da DelaGo Digital.

Jamais comercializamos Dados Pessoais dos Usuários.

8. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos Dados Pessoais poderá fundamentar-se, conforme o caso, em uma ou mais das seguintes bases jurídicas previstas na legislação aplicável:

  • execução de contrato;
  • cumprimento de obrigação legal;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse;
  • proteção da segurança da Plataforma;
  • consentimento do Titular, quando necessário.

A DelaGo Digital buscará utilizar sempre a base legal mais adequada para cada operação de tratamento.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A DelaGo Digital não comercializa Dados Pessoais de seus Usuários.

O compartilhamento de informações somente ocorrerá quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos interesses legítimos da Empresa e dos próprios Usuários.

Dependendo da utilização da Plataforma, os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com:

9.1 Operadores e Prestadores de Serviços

Para viabilizar a operação da Plataforma, determinados dados poderão ser processados por prestadores de serviços contratados pela DelaGo Digital.

Sempre que possível, são adotadas medidas para garantir que tais fornecedores processem apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos respectivos serviços.

Serviços necessários ao funcionamento da Plataforma, incluindo, quando aplicável:

  • hospedagem em nuvem;
  • autenticação de usuários;
  • processamento de pagamentos;
  • envio de e-mails;
  • notificações;
  • armazenamento de dados;
  • monitoramento de desempenho;
  • prevenção a fraudes;
  • suporte técnico;
  • processamento por Inteligência Artificial.

Esses prestadores recebem apenas as informações estritamente necessárias para execução dos serviços contratados e permanecem sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.

9.2 Obrigações Legais

A DelaGo Digital poderá compartilhar Dados Pessoais quando necessário para:

  • cumprimento de determinação judicial;
  • cumprimento de obrigação legal;
  • atendimento de autoridade competente;
  • exercício regular de direitos;
  • investigação de fraudes;
  • proteção da segurança dos Usuários;
  • proteção da própria Empresa.

9.3 Operações Societárias

Em caso de reorganização societária, fusão, incorporação, aquisição, venda de ativos ou qualquer operação semelhante, os Dados Pessoais poderão ser transferidos ao sucessor da DelaGo Digital, observadas as salvaguardas legais aplicáveis.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A DelaGo Digital LLC está sediada no Estado de Wyoming, Estados Unidos da América.

Em razão da natureza internacional de seus serviços, os Dados Pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados em diferentes países.

Sempre que ocorrer transferência internacional de Dados Pessoais, a DelaGo Digital buscará adotar medidas razoáveis destinadas à proteção dessas informações, observando a legislação aplicável.

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário reconhece que seus Dados Pessoais poderão ser tratados em jurisdições distintas daquela em que reside.

11. INFRAESTRUTURA INTERNACIONAL

Os dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados em diferentes países, conforme a infraestrutura utilizada pelos prestadores de serviços tecnológicos contratados pela DelaGo Digital.

Independentemente da localização do processamento, a DelaGo Digital busca adotar medidas razoáveis para proteger os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

12. RETENÇÃO DOS DADOS

Os Dados Pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • prestação dos serviços;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção de fraudes;
  • resolução de disputas;
  • preservação da segurança da Plataforma.

Quando os Dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, serão excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura pelo período exigido pela legislação aplicável.

13. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A proteção das informações constitui uma prioridade para a DelaGo Digital.

Para esse fim, adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos Dados Pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • alteração indevida;
  • destruição;
  • perda;
  • divulgação não autorizada;
  • utilização ilícita.

Entre outras medidas, poderão ser empregados mecanismos como:

  • criptografia durante transmissão de dados;
  • autenticação de usuários;
  • controle de acesso;
  • registros de auditoria;
  • monitoramento de segurança;
  • backups;
  • segmentação de ambientes;
  • atualização contínua de sistemas.

Embora adotemos práticas compatíveis com os padrões atualmente disponíveis, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes de segurança.

14. DIREITOS DOS TITULARES

Sempre que previsto pela legislação aplicável, o Titular dos Dados poderá exercer direitos relacionados às suas informações pessoais.

Esses direitos poderão incluir:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos Dados Pessoais;
  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • atualização cadastral;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação quando legalmente cabível;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
  • revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
  • solicitação de exclusão de dados, observadas as limitações legais.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de contato da DelaGo Digital.

A Empresa poderá adotar mecanismos destinados à confirmação da identidade do solicitante antes de atender qualquer requisição envolvendo Dados Pessoais.

15. EXERCÍCIO DOS DIREITOS

O Titular poderá exercer os direitos previstos nesta Política e na legislação aplicável por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela DelaGo Digital.

Para proteger a privacidade e a segurança dos próprios Usuários, a DelaGo Digital poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade do solicitante antes de atender qualquer requisição relacionada aos Dados Pessoais.

As solicitações serão analisadas dentro de prazo razoável, observadas as exigências legais, a complexidade do pedido e as limitações técnicas eventualmente existentes.

Caso determinada solicitação não possa ser integralmente atendida em razão de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outra hipótese prevista na legislação aplicável, o Usuário será informado, sempre que possível, acerca dos motivos da limitação.

16. EXCLUSÃO DA CONTA E DOS DADOS

O Usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o encerramento de sua Conta e a exclusão de seus Dados Pessoais pelos canais oficiais disponibilizados pela DelaGo Digital.

Após o recebimento da solicitação, a DelaGo Digital adotará medidas razoáveis para excluir ou anonimizar os Dados Pessoais cuja conservação não seja necessária.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando sua manutenção for necessária para:

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • prevenção e investigação de fraudes;
  • proteção da segurança da Plataforma;
  • atendimento de determinações de autoridades competentes.

Após concluído o processo de exclusão, determinadas funcionalidades poderão deixar de estar disponíveis e a Conta não poderá ser restaurada.

17. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A proteção da privacidade depende também da atuação responsável do Usuário.

Recomenda-se que o Usuário:

  • mantenha sua senha sob sigilo;
  • utilize dispositivos confiáveis;
  • mantenha seus aplicativos atualizados;
  • não compartilhe credenciais de acesso;
  • revise periodicamente seus dados cadastrais;
  • comunique imediatamente qualquer utilização não autorizada de sua Conta.

A DelaGo Digital não poderá ser responsabilizada por acessos decorrentes de negligência do próprio Usuário quanto à proteção de suas credenciais.

18. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O website da DelaGo Digital poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • funcionamento da Plataforma;
  • autenticação;
  • personalização da experiência;
  • segurança;
  • análise estatística;
  • melhoria dos serviços.

Informações detalhadas sobre essas tecnologias encontram-se descritas na Política de Cookies.

O Usuário poderá gerenciar preferências relacionadas aos cookies diretamente em seu navegador, observadas as limitações técnicas decorrentes dessa configuração.

19. MENORES DE IDADE

A Plataforma foi desenvolvida exclusivamente para pessoas com pelo menos dezoito (18) anos de idade.

A DelaGo Digital não coleta intencionalmente Dados Pessoais de menores de idade.

Caso seja identificado o cadastro de pessoa que não atenda ao requisito mínimo de idade, a Conta poderá ser suspensa ou excluída, bem como os respectivos Dados Pessoais poderão ser removidos, observadas as exigências legais.

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A DelaGo Digital poderá revisar esta Política periodicamente para refletir:

  • evolução tecnológica;
  • alterações legislativas;
  • novos serviços;
  • melhorias de segurança;
  • mudanças operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível no website oficial da Empresa.

Quando exigido pela legislação aplicável ou quando houver alterações substanciais, os Usuários poderão ser comunicados por meios eletrônicos apropriados.

21. CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de Dados Pessoais ou ao exercício de direitos previstos na legislação aplicável, o Usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no website da DelaGo Digital.

22. VIGÊNCIA

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data indicada em seu cabeçalho e permanecerá válida até que seja substituída por versão posterior publicada pela DelaGo Digital.